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魚塘微客服助力關注類電商廣告轉化率提升36.2%

作者:大眾排行網 發布時間:2020-01-20 10:35

社交電商的興起,為用戶構建了 360 度無死角的互聯網消費場景。

主流電商平臺競爭激烈,網絡廣告成本越來越高,對于商家來說,廣告的獲客能力和銷售轉化至關重要。

朋友圈廣告作為目前獲取微信11. 51 億流量最有效的方法之一,憑借強大的定向投送能力,已經成為眾多商家熱衷的宣傳推廣渠道。

然而傳統朋友圈廣告獲客存在哪些痛點?

痛點一就是朋友圈廣告點擊量很高,但客戶轉化率很低。(因為要求填寫報名表,操作復雜,客戶填表率低)

痛點二就是即使通過報名表收集到客戶電話,客戶回訪拒絕率高。(因為用電話回訪對用戶干擾大,容易被屏蔽,難以順利溝通)

那么,在有限的預算和資源條件下,企業/商家該如何做好朋友圈廣告投放,快速提升客戶轉化率?今天咱們就來說說關注類電商廣告吧。

關注類電商,作為騰訊朋友圈廣告的新類型,吸引了很多商家紛紛投放,諸如女裝、海鮮、阿膠、駝奶、酒水、翡翠等。

只要用戶點擊“了解公眾號”文字鏈,就會一鍵直達這些公眾號的詳情頁。在詳情頁 ,既支持用戶查看該公眾號最近發表的歷史消息,也支持用戶一鍵關注,待關注之后 ,用戶即可快速一鍵直達公眾號。

然而公眾號平臺也有一個問題顯現,那就是客戶即使引流到公眾號,但仍然不能高效溝通精準變現。

如今,是客戶體驗至上的時代,很多企業依然還禁錮在傳統的服務模式中。與客戶存在連接的鴻溝,客戶與企業的溝通渠道太過單一。客服代表沒有全面的客戶信息,客戶詢問傻傻搞不清楚。

企業缺少有效溝通、數據管理分析工具,服務計劃與決策全靠拍腦袋,搞得大家心力交瘁。

那么,關注類電商進來的客戶,企業如何做到高效溝通,快速轉化?

魚塘微客服,打破傳統企業服務模式的束縛,高效低成本地滿足客戶個性化需求,助力企業全面提升客戶體驗。

魚塘界面

當客戶向企業客服咨詢時,魚塘微客服為企業提供渠道接入能力,讓企業的客戶可以通過公眾號渠道與企業進行溝通。

智能客服機器人7x24 小時,實時在線隨時響應,當然也會第一時間訪客提醒(以新到消息鈴聲+彈窗提醒客服第一時間接待)通知客服,避免用戶因等待時間過長而遺憾流失。無障礙快速溝通,客服代表閉環管理客戶訴求,為客戶提供全流程售后服務解決方案。

多維度客戶標簽,全面掌握客戶信息,為客戶提供更專屬的個性化服務。多元化溝通方式、知識庫、快捷鍵一鍵回復、預約邀請等為客服全面賦能,提高工作效率。

魚塘微客服致力于打造企業與客戶之間滿意與信賴的溝通平臺,讓企業與客戶的連接,無“鴻溝”盡“暢通”,與企業共建個性化客戶體驗新時代。

企業/商家若投放關注類電商廣告,魚塘微客服將助力關注類電商廣告轉化率提升36.2%,讓企業/商家真正做到高效低成本獲客!

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